Osservatorio Qualità
L'Osservatorio per la qualità è uno strumento di intervento che consente di verificare la qualità attesa e percepita dagli utenti relativamente ai servizi erogati dal DSU Toscana.
I principali strumenti di rilevazione dell'Osservatorio sono indagini e questionari presso gli utenti ai quali è importante partecipare per consentire all'Azienda di migliorarsi e dare risposte tempestive e sempre più coerenti ai reali bisogni degli studenti. Più rispondete, più miglioriamo.
Interventi monetari
- Indagine sul servizio borse di studio (accessibilità; valutazione del bando e modalità di compilazione on line; pubblicizzazione; canali informativi) - febbraio 2011
Rapporto finale Firenze (PDF - 1796 KB)
Rapporto finale Pisa (PDF - 1187 KB)
Rapporto finale Siena (PDF - 332 KB)